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個推助力某商旅類APP有效挖掘高價值用戶,實現(xiàn)ROI增益提升100%

2024-08-14 14:10:50    來源:站長之家

隨著獲客成本水漲船高,如何做好存量用戶的精細化運營,促進商業(yè)增長,成為廣大APP亟待解決的核心問題。某商旅類APP專注為用戶提供線上訂房、租房等旅游住宿和出行服務。為提升運營轉化效果,該商旅類APP與個推在數(shù)智化運營方面展開合作,希望通過數(shù)據(jù)驅(qū)動的方式挖掘存量用戶價值,促進臺GMV增長。

根據(jù)著名的“二八定律”,臺80%的收益往往由20%的頭部用戶貢獻。所謂精細化運營的本質(zhì),就是在用戶分層的基礎上,針對不同的用戶群體進行差異化運營,從而實現(xiàn)ROI的最大化和用戶LTV的提升。因此,為促進該商旅類APP實現(xiàn)業(yè)務增長,個推給出“高潛客戶定向觸達”的策略,即通過規(guī)則或算法從當前的用戶池子中找出具備較高轉化潛力的人群,然后針對這部分高潛用戶人群進行定向觸達,合理分配預算,將有限的營銷資源用在“刀刃”上,提高運營活動的投入產(chǎn)出比。

深度行為特征分析,有效挖掘高潛用戶

那么如何找到這部分高潛用戶呢?個推和該商旅類APP的運營團隊溝通,結合個推的端外數(shù)據(jù)能力和APP自身的端內(nèi)用戶行為特征數(shù)據(jù),一起對高潛用戶進行了量化和定義。

再通過個推數(shù)據(jù)模型快速預測高潛用戶,同時基于APP近期活躍用戶匹配篩選高價值用戶群,并生成畫像詞云圖深入了解該用戶群,輔助運營人員后續(xù)針對該部分用戶制定和實施轉化策略。

定向觸達高潛用戶,促進用戶轉化提升

通過個推用戶運營臺,該商旅類APP對這部分“高潛用戶”的畫像特征進行了深入洞察,全面了解了這部分高價值用戶的線上線下興趣偏好。

根據(jù)畫像洞察結果,該商旅類APP對“高潛用戶”進行了再細分,比如將偏好社交電商、優(yōu)惠返利、二手電商等類型APP的用戶細分為“價格敏感型用戶”,將偏好使用母嬰類APP的用戶細分為“家庭型用戶”,然后針對性地為不同細分用戶群體策劃相應的運營活動,針對價格敏感型用戶,發(fā)放較大力度的訂房優(yōu)惠券;針對家庭型用戶,推送相應的親子福利信息,實現(xiàn)把“合適的內(nèi)容”精細化推送給“合適的人群”,提升運營活動的轉化效率。

最終,經(jīng)過針對不同人群、不同優(yōu)惠內(nèi)容的多輪A/B測試,個推助力該商旅類APP成功找到了有效轉化高潛用戶的運營組合策略,實現(xiàn)了GMV的高效增長,使得增量ROI最高達到了8.5,優(yōu)惠券ROI增益提升100%,充分彰顯了數(shù)據(jù)對于APP運營增長的重要驅(qū)動價值。

其實,不僅在高價值用戶挖掘場景,在新用戶留存、沉默用戶促活、流失用戶預防等更多元的場景,個推也持續(xù)發(fā)揮自身數(shù)智能力,為廣大APP實現(xiàn)運營增長提效增能。

了解個推用戶運營

在最新推出的新功能中,就沉淀了個推在多元運營場景的數(shù)智能力、運營經(jīng)驗、策略模板,讓APP運營人員能夠從自身特定運營場景需求出發(fā),將原來分散的數(shù)據(jù)分析、用戶洞察、用戶圈選、用戶觸達等單點能力自由組合,快速搭建自己的全鏈路精細化運營陣地,通過數(shù)據(jù)支撐日常運營工作。

免責聲明:市場有風險,選擇需謹慎!此文僅供參考,不作買賣依據(jù)。

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