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環(huán)球觀速訊丨為何有人買手機(jī)只愛小米?我們和這位10年米粉聊了聊

2023-07-05 20:43:54    來源:騰訊網(wǎng)

為何有人買手機(jī)只愛小米?我們和這位10年米粉聊了聊

小雷身邊有很多資深果粉,他們的共同特點(diǎn)是擁有大量蘋果設(shè)備,包括iPhone、Apple Watch、Mac、AirPods等。當(dāng)他們的工作生活和蘋果的軟硬件生態(tài)深度綁定時(shí),想要從中抽身就沒那么容易了。用戶品牌忠誠度高,是蘋果在與對(duì)手競爭時(shí)的一大優(yōu)勢(shì)。

不過,其他品牌也會(huì)有釘子戶,小雷有位朋友阿俊是小米手機(jī)的死忠粉,一句話總結(jié)就是非小米手機(jī)不買,每次換機(jī)的時(shí)間點(diǎn)基本都是小米旗艦新機(jī)發(fā)布時(shí)。坦率說,對(duì)這樣的執(zhí)著,小雷是沒那么理解的。畢竟,小米屬于安卓陣營,相比其他安卓品牌在生態(tài)方面沒有蘋果那樣的獨(dú)特差異性。理論上說,從在不同安卓品牌之間遷移,成本應(yīng)該沒那么高。

帶著這樣的好奇,小雷和阿俊深聊了一番,試圖揭開這樣一位小米手機(jī)釘子戶形成背后的深層次邏輯。


(資料圖片)

成為米粉,始于性價(jià)比和“為發(fā)燒而生”

說起來,阿俊算是骨灰級(jí)的米粉了。甚至在成為小米手機(jī)用戶之前,他就是米粉了。我們都知道,2011年,小米1正式發(fā)布,但在此之前小米就推出了MIUI系統(tǒng)。只是,那個(gè)時(shí)候,MIUI還是為其他品牌的安卓機(jī)打造的第三方系統(tǒng),彼時(shí)雷軍等大佬還未走向臺(tái)前,MIUI團(tuán)隊(duì)尚被視作是民間組織。

阿俊的首款安卓機(jī)是當(dāng)時(shí)風(fēng)靡一時(shí)的摩托羅拉里程碑,側(cè)滑全鍵盤、金屬外殼以及硬朗的設(shè)計(jì)風(fēng)格,吸引了大量的安卓用戶。不過,當(dāng)時(shí)的阿俊還是個(gè)學(xué)生,囊中羞澀的他,買這款手機(jī)時(shí)只能選擇海外CDMA版本,連SIM卡槽都是賣家二次開刀的。

(刷入MIUI 1.4的摩托羅拉里程碑,圖源YouTube用戶Duan Gauche)

10年前的安卓系統(tǒng),還處于野蠻生長的狀態(tài),UI設(shè)計(jì)簡陋、操作邏輯混亂,卡頓和bug多是常態(tài)。偶然一個(gè)機(jī)會(huì),阿俊發(fā)現(xiàn)自己手上的機(jī)型可以刷MIUI系統(tǒng),一下子打開了新世界的大門。當(dāng)時(shí)的MIUI,對(duì)原生安卓簡直是降維打擊,UI、圖標(biāo)精心設(shè)計(jì),看起來賞心悅目;桌面滑動(dòng)動(dòng)畫提升到60幀,流暢度大幅提升;更新神速,開發(fā)團(tuán)隊(duì)經(jīng)常在論壇里和用戶交流,反饋響應(yīng)非常及時(shí),bug修復(fù)或新功能落地,很快就能完成。

阿俊說,那個(gè)時(shí)候的米粉,基本各個(gè)都是發(fā)燒友,非常喜歡倒騰手機(jī),刷機(jī)是必備技能,論壇和貼吧里的大神也多,經(jīng)常在討論技術(shù)問題。阿俊說,當(dāng)時(shí)覺得MIUI系統(tǒng)特別好用,一個(gè)簡單的小例子,MIUI系統(tǒng)有WiFi傳文件功能,手機(jī)一開啟,就能在電腦和手機(jī)之間用無線網(wǎng)絡(luò)傳輸文件,比連根數(shù)據(jù)線方便多了,但當(dāng)時(shí)原生安卓和其他品牌的定制系統(tǒng)基本都沒這功能。

作為MIUI粉絲,2011年小米1發(fā)布后,阿俊就想著第一時(shí)間入手。但小米1當(dāng)年1999元的定價(jià)實(shí)在太炸裂了,小米官方的產(chǎn)能根本跟不上,加上黃牛泛濫,想原價(jià)買到幾乎不可能。這種現(xiàn)象到小米2發(fā)布時(shí)仍然存在,所以阿俊的首款小米手機(jī)變成了小米1s,至少搶購難度比小米2小,而且價(jià)格只要1000出頭。

(圖源小米官方)

回憶起小米1s,阿俊仍給出很高的評(píng)價(jià),當(dāng)時(shí)拿到手感覺流暢度非常不錯(cuò),配置比同價(jià)位的機(jī)型高出一大截。阿俊曾去運(yùn)營商營業(yè)廳和手機(jī)店看過,那個(gè)時(shí)候的千元機(jī)幾乎都不能看,屏幕分辨率低、一大堆卸載不了的運(yùn)營商應(yīng)用、處理器很拉胯,買回去肯定用得很鬧心。小米手機(jī)最核心的競爭優(yōu)勢(shì),一個(gè)是無敵的性價(jià)比,另一個(gè)就是和對(duì)手不在一個(gè)次元的MIUI。

可以說,“為發(fā)燒而生”的MIUI,開啟了阿俊未來10余年的米粉生涯。

小米“退燒”后,短暫的果粉生涯

10多年前小米手機(jī)發(fā)布后,對(duì)整個(gè)手機(jī)行業(yè)形成了相當(dāng)大的沖擊,把旗艦機(jī)的價(jià)格打到過去無法想象的區(qū)間里。憑借著性價(jià)比優(yōu)勢(shì),作為新勢(shì)力的小米在手機(jī)行業(yè)逐漸站穩(wěn)了腳跟,小米1、小米1s、小米2等幾代產(chǎn)品都獲得了相當(dāng)不錯(cuò)的市場反饋(除了產(chǎn)能)。

但小米3、小米4發(fā)布時(shí),阿俊卻沒有入手了。理由倒也不復(fù)雜,小米3最開始推出的版本是搭載英偉達(dá)芯片的,實(shí)際表現(xiàn)不佳,勸退了一波米粉。而小米4推出時(shí),用的驍龍801芯片相比上一代的驍龍800性能提升微乎其微,這對(duì)一家面向發(fā)燒友的品牌來說是很迷惑的操作。

繼小米4之后,小米真正意義上的迭代產(chǎn)品是小米Note。然而,當(dāng)時(shí)它搭載的那顆芯片,因?yàn)榘l(fā)熱問題而口碑崩塌,阿俊自然不會(huì)選擇這款產(chǎn)品。阿俊表示,那個(gè)時(shí)候的小米處于低谷期,一方面拿到的芯片不給力,產(chǎn)品競爭力不行;另一方面,沒有即時(shí)跟進(jìn)指紋識(shí)別等技術(shù),落后于友商。

(圖源小米官方)

銷量數(shù)據(jù)方面,相比2014年,2015年小米手機(jī)的銷量增幅非常弱,2016年更是出現(xiàn)了大幅下跌。雷軍在《小米創(chuàng)業(yè)思考》一書中回憶稱:

我們?cè)谛膽B(tài)上出現(xiàn)了膨脹,包括我在內(nèi),對(duì)形勢(shì)都產(chǎn)生了錯(cuò)誤的誤判,加上我們積累了大量的問題,管理體系又跟不上,導(dǎo)致小米模式在很多地方出現(xiàn)了動(dòng)作變形。

在小米手機(jī)產(chǎn)品力不足的那幾年,阿俊轉(zhuǎn)戰(zhàn)到了蘋果陣營。其實(shí),阿俊很早就有過用蘋果設(shè)備的經(jīng)驗(yàn),他第一款蘋果產(chǎn)品是iPod Touch 4。那個(gè)時(shí)候,iPhone 4全球熱銷到黃牛價(jià)翻倍,1000多元的iPod Touch成為很多人體驗(yàn)iOS的替代品。iPod Touch 4輕薄的機(jī)身、視網(wǎng)膜屏幕和iOS生態(tài)給阿俊留下了深刻的印象。不過,用慣了MIUI的他覺得,iOS太封閉了,很多熟悉的功能都沒了,部分操作邏輯非常不本地化,比如iTunes同步功能用得很不順手。

(圖源蘋果官方)

沒買小米手機(jī)的那段時(shí)間,阿俊的主力手機(jī)是iPhone 5,當(dāng)然第一時(shí)間越獄了,裝上Cydia里的一堆插件后,用起來習(xí)慣多了。蘋果手機(jī)給阿俊的最深刻的印象是性能很強(qiáng),那個(gè)時(shí)候有不少游戲公司把端游移植到手機(jī)端,iPhone玩起來流暢度優(yōu)勢(shì)明顯。

對(duì)于小米,阿俊認(rèn)為,米粉逐漸沒那么發(fā)燒了。最明顯的,之前MIUI論壇里的帖子質(zhì)量普遍比較高,大家的討論干貨很多。而小米手機(jī)推出后,官方又建立了一個(gè)小米論壇,小白用戶的占比更高,討論的問題很基礎(chǔ)。而且,隨著機(jī)型和用戶增加,開發(fā)團(tuán)隊(duì)和用戶的交流沒那么頻繁了。2015年,MIUI宣布官方不再為第三方機(jī)型適配ROM,這被阿俊認(rèn)為是小米不再“為發(fā)燒而生”的標(biāo)志。

對(duì)于這點(diǎn),阿俊表示能夠理解,畢竟手機(jī)品牌要做大做強(qiáng),肯定要拓展自己的用戶群體,發(fā)燒友始終是很小眾的,要成為大眾品牌,自然要圍繞大眾用戶來做產(chǎn)品。

小米走出低谷,再度成為米粉

在很多米粉看來,小米真正走出低谷的翻身之作應(yīng)該是2017年的小米6,這款機(jī)型曾擁有大量的釘子戶。阿俊認(rèn)為雖然2016年發(fā)布的小米MIX足夠石破天驚,但畢竟是概念機(jī),實(shí)用性不夠、銷量也不能和主力產(chǎn)品比,芯片功耗控制只能說一般般。

而小米6則是非常有小米傳統(tǒng)特質(zhì)的產(chǎn)品,一方面驍龍835很給力,稱得上一代神U,性能、能效出眾,給旗艦機(jī)定位打好了根基;另一方面,這款手機(jī)配置很均衡,外觀、續(xù)航等各方面幾乎沒有明顯的短板,是很典型的小米水桶機(jī)。

(圖源雷科技攝制)

帶著對(duì)這款產(chǎn)品的滿意,阿俊的小米6用了好幾年,直到小米8、小米9發(fā)布時(shí),小米6都還是知名的釘子戶機(jī)型。阿俊不把小米6換掉,最直接的原因還是覺得小米8、小米9不夠給力。2018年發(fā)布的小米8非常媚俗地用了一塊劉海屏幕,相比MIX的真全面屏,包括阿俊在內(nèi)的很多米粉都認(rèn)為這是一次設(shè)計(jì)上的倒退,這款手機(jī)還用了和iPhone X類似的“紅綠燈”后置相機(jī)排列,整體的山寨感很強(qiáng)。

至于2019年到來的小米9,短板主要在電池上,降低容量和縮小體積固然帶來了不錯(cuò)的手感,但續(xù)航上的劣勢(shì)很難被忽略。可能正是因?yàn)檫@次教訓(xùn),此后小米的數(shù)字系列很少再有小電池版本了。

阿俊把小米6淘汰時(shí),已經(jīng)是2020年了。服役三年的小米6終于顯現(xiàn)出了疲態(tài),性能和影像都有些落后了。當(dāng)然,更重要的是,這一年發(fā)布的小米10,產(chǎn)品力足夠強(qiáng)勁。小雷還記得雷軍在宣傳小米10時(shí),信心十足地表示它能夠讓那些小米6的釘子戶們換機(jī),而阿俊顯然就是其中之一。

阿俊認(rèn)為,小米10是小米6真正意義上的延續(xù)之作,性能、影像、屏幕等各方面的表現(xiàn)非常給力,同樣是一款水桶型的均衡產(chǎn)品,很有小米骨子里的感覺。小米10系列的起售價(jià)增加到了3999元,距離之前的1999翻了個(gè)倍。不過,阿俊對(duì)此不以為意。他表示,這款手機(jī)升級(jí)幅度很大、堆料也很猛,成本上漲帶來的價(jià)格變高,是可以接受的,畢竟之前的2000元檔位定價(jià)下,產(chǎn)品有的方面就難免會(huì)縮水。阿俊愿意買小米10系列,另一個(gè)重要原因就是他已經(jīng)工作幾年了,收入的增長讓他在手機(jī)選購方面有了更多的預(yù)算。

(圖源雷科技攝制)

得益于產(chǎn)品出色的表現(xiàn),阿俊開始了幾年的小米10釘子戶生涯。實(shí)際上,阿俊不是沒有嘗試過換機(jī),但小米10之后陸續(xù)發(fā)布的幾款機(jī)子出現(xiàn)了一些小問題,阿俊沒用多久的新機(jī)就出現(xiàn)WiFi模塊故障,反正小米10還能滿足需求,那就繼續(xù)用著吧。

我為什么堅(jiān)持做米粉?

過去十余年,阿俊大部分時(shí)候用的主力機(jī)都來自小米,這樣一位堅(jiān)定的小米釘子戶,小雷(ID:leitech)認(rèn)為背后的原因大概有這么幾點(diǎn)。

1、搞機(jī)需求

阿俊屬于比較典型的發(fā)燒友,每次新機(jī)拿到手,他都會(huì)先解除BL鎖、Root,然后裝上自己常用的那些軟件和工具,并把煩人的系統(tǒng)應(yīng)用和功能一股腦關(guān)掉。用他的話說,就是想要有對(duì)手機(jī)完全的掌控權(quán)。所以,iPhone對(duì)于他來說,條條框框的限制太多了,用不慣,而且現(xiàn)在的iOS系統(tǒng)基本都不能完美越獄。

解BL鎖和Root可以說早期搞機(jī)愛好者們的必備技能,官方系統(tǒng)不好用,手機(jī)拿到手第一件事就是刷第三方ROM。但如今,很少有手機(jī)品牌會(huì)開放解BL鎖渠道了,而Root功能對(duì)阿俊來說是剛需。阿俊表示,現(xiàn)在官方提供解BL鎖的安卓品牌基本只有小米、一加和realme了。一加并入OPPO品牌后,定基本淡出了旗艦位置;realme的旗艦機(jī)型也不多。總的來說,想要買能Root的安卓旗艦,基本只有小米這一個(gè)品牌可選了。

當(dāng)然,相比過去,小米手機(jī)Root的流程也復(fù)雜了很多。首先解BL鎖方面,用戶需要下載安裝官方提供的桌面端解鎖軟件,如果是新機(jī)還有登錄滿足7天的條件限制。其次,Root方面,如果用官方的Root工具,則還要把手機(jī)系統(tǒng)刷成開發(fā)版。小米官方提供的Root工具權(quán)限不完整,因此阿俊更喜歡用第三方工具來管理Root功能。

(圖源小米官方)

小米對(duì)解BL鎖采取一系列限制措施,主要還是受眾群體發(fā)生了變化。發(fā)燒友階段,用戶都是玩機(jī)專家,對(duì)解鎖、刷機(jī)、Root等操作的風(fēng)險(xiǎn)有清晰的認(rèn)識(shí)。但當(dāng)小米手機(jī)變成大眾產(chǎn)品后,這些操作就可能會(huì)惹麻煩了。之前,就出現(xiàn)過小米手機(jī)被不良商家解鎖刷機(jī)植入廣告和流氓軟件的情況。隨著各大品牌的定制系統(tǒng)趨于完善,熱衷于搞機(jī)刷機(jī)的人越來越少,廠商們自然更傾向于限制乃至禁止用戶解BL鎖。

2、用機(jī)習(xí)慣

作為陸陸續(xù)續(xù)用了10來年小米手機(jī)的人,阿俊已經(jīng)習(xí)慣了每部手機(jī)都選擇小米。阿俊說,習(xí)慣的力量很強(qiáng)大,這些熟悉的系統(tǒng)界面、每一個(gè)了然于胸的小功能和操作技巧,都能降低用新機(jī)時(shí)的學(xué)習(xí)成本。

至于MIUI系統(tǒng),阿俊認(rèn)為,早幾年的MIUI優(yōu)勢(shì)很明顯,對(duì)其他品牌是降維打擊;但現(xiàn)在來說,情況不太一樣了,華為、OV這些頭部品牌都在系統(tǒng)上下了很大功夫,該有的功能大家基本都有,可能有的細(xì)節(jié)方面還比MIUI做得更好。

另外,阿俊還長期使用小米的部分服務(wù),他很早就開通了小米的云存儲(chǔ)會(huì)員。阿俊說,之前小米云會(huì)員打折,他一口氣買了十來年,存了很多照片視頻和文件。這樣一來,如果他要換其他品牌的手機(jī)的話,免不了要折騰一番。

3、產(chǎn)品力夠強(qiáng)

十幾年前,小米手機(jī)能一飛沖天,和他的性價(jià)比策略是分不開的。現(xiàn)在回想起早年的小米手機(jī),阿俊也不禁感慨:那時(shí)的小米手機(jī)設(shè)計(jì)、拍照都很一般,核心優(yōu)勢(shì)其實(shí)就是價(jià)格、性能和系統(tǒng)。對(duì)當(dāng)時(shí)的人們來說,1999的定價(jià)就足以讓人成為米粉了。

但在2023年的今天,情況顯然不是這樣,小米依然能在高度內(nèi)卷的手機(jī)市場上以頭部品牌的身份占據(jù)一席之地,不是光大價(jià)格戰(zhàn)就行的。對(duì)于小米的沖高端戰(zhàn)略,阿俊認(rèn)為小米的目標(biāo)基本達(dá)成了。阿俊目前的主力機(jī)是最新款的小米13 Ultra,拍照的確非常強(qiáng)悍。阿俊前幾天去旅游,已經(jīng)完全沒有帶著微單的想法了,畢竟相機(jī)比手機(jī)要重很多,大部分時(shí)候,這部手機(jī)的出片都能讓他滿意。

(圖源雷科技攝制)

從小米12S開始,小米和徠卡達(dá)成了合作,旗艦機(jī)型相機(jī)基本都有徠卡的調(diào)校,拍出的照片更有高端的感覺。在此之前的很多年里,小米都在相機(jī)領(lǐng)域持續(xù)發(fā)力,通過刷DXO分?jǐn)?shù)、硬件堆料、打磨算法等手段,小米手機(jī)拍照不好的刻板印象早就被洗刷了。

在阿俊看來,現(xiàn)在的小米手機(jī),尤其是旗艦產(chǎn)品,產(chǎn)品力已經(jīng)非常強(qiáng)勁了。以他自己在用的小米13 Ultra來說,外觀、性能、影像、屏幕、快充等方面基本都達(dá)到了第一梯隊(duì)的水平。產(chǎn)品力夠強(qiáng),也是他繼續(xù)選擇小米的重要原因,畢竟如果產(chǎn)品不能打,再多情懷都會(huì)被消耗完。這點(diǎn)小雷很認(rèn)同,我認(rèn)識(shí)的一些小眾品牌的粉絲,現(xiàn)在基本都換成了主流品牌的手機(jī),畢竟Others們的實(shí)力不夠,產(chǎn)品經(jīng)常會(huì)有一些問題,比如系統(tǒng)難用、相機(jī)算法不行、品控不好等。

品牌釘子戶到底是如何形成的?

坦率說,阿俊的品牌釘子戶案例有些特別,他一直用小米手機(jī)很大程度是因?yàn)樽约河蠷oot需求,這在大眾用戶群體中并不多見。但當(dāng)我們查詢一些調(diào)查數(shù)據(jù)時(shí),則可以發(fā)現(xiàn),品牌釘子戶的現(xiàn)象并不罕見,甚至可能是一種常態(tài)。QuestMobile曾公布過一份數(shù)據(jù),62.3%的華為用戶在換機(jī)時(shí)仍然會(huì)選擇華為,蘋果用戶的這一比例為50.9%、小米為49.8%。這足以說明,有大量用戶在買下一部手機(jī)時(shí)會(huì)選擇同品牌的。

(圖源QuestMobile)

這并不難理解,使用習(xí)慣是非常微妙的因素。以小雷自己來說,算得上是“蘋果釘子戶”,我個(gè)人一直用iPhone的理由很簡單:工作生活習(xí)慣和蘋果生態(tài)綁定了,手機(jī)、手表、電腦、平板、耳機(jī)都是蘋果的;如果下一部手機(jī)換成安卓,則意味著我的Apple Watch不能用了,用AirDrop在來設(shè)備間來回傳圖的習(xí)慣也得改了,iCloud里的一堆文件也得想辦法倒騰出來。一想到這些遷移成本,小雷瞬間就沒了換手機(jī)品牌的念頭。

實(shí)際上,廠商也清楚這一點(diǎn),因此各大品牌都在試圖打造自己的軟硬件生態(tài)護(hù)城河,以增加用戶黏性、降低流失率。蘋果之外,安卓廠商們基本都有自家的IoT生態(tài),手機(jī)之外發(fā)布了一大推耳機(jī)、手表等智能設(shè)備,它們大部分都可以和自家的手機(jī)聯(lián)動(dòng),并有一些相對(duì)特殊的獨(dú)家功能。服務(wù)方面,品牌們基本都推出了云存儲(chǔ)、流媒體等付費(fèi)會(huì)員,讓用戶和自己有更深入的綁定。

如今的手機(jī)行業(yè),面臨的是缺少增量的存量市場,大盤保持著穩(wěn)中有降的狀態(tài),市場格局基本固定,幾個(gè)頭部品牌吞下了絕大部分份額。對(duì)很多用戶來說,不同品牌的產(chǎn)品同質(zhì)化很嚴(yán)重,與其跨品牌嘗鮮,不如遵循自己的使用習(xí)慣、用同品牌的新機(jī)型。

而要說服包括阿俊在內(nèi)的品牌釘子戶們轉(zhuǎn)向其他陣營,或許需要手機(jī)行業(yè)來一場石破天驚的新變革。畢竟,現(xiàn)在蘋果、安卓的釘子戶們,十幾年前可能還是諾基亞、摩托羅拉的忠實(shí)用戶,沒有多少人會(huì)真的拒絕更好的使用體驗(yàn)。

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