世界熱門:兩年過去，海爾三翼鳥這個新物種怎么樣了？

“新物種既是時代的產(chǎn)物，也在開創(chuàng)著新的時代?！弊髡?| 劉偉編輯 | 王川

“物種之新，與行業(yè)無關(guān)，有關(guān)的是基因再造?！?/p>

知名財(cái)經(jīng)作家吳曉波在《新物種爆炸：認(rèn)知升級時代的新商業(yè)思維》一書的推薦語中如是寫道。

(相關(guān)資料圖)

對于海爾智家來說，三翼鳥就是它基因再造后誕生的一個新物種。這個新物種從2020年9月呱呱墜地以來，不斷積蓄力量，如今已經(jīng)隱隱具備了掀起一陣風(fēng)暴的力量。

日前海爾智家發(fā)布2022第三季度財(cái)報(bào)，報(bào)告顯示，海爾智家前三季度實(shí)現(xiàn)營收1847億元，較2021年同期增長8.9%；實(shí)現(xiàn)凈利潤116.7億元，較2021年同期增長17.3%，利潤增速是營收增速的兩倍。Q3單季度營收增長8.6%，歸母凈利潤增長20.3%，單季度利潤增速繼續(xù)提高。

其中，剛剛迎來兩周歲的三翼鳥，已然成為了海爾智家在日益激烈的市場競爭大環(huán)境下逆勢增長的重要引擎之一。財(cái)報(bào)顯示，第三季度三翼鳥門店上平臺占比增長146%、智家APP用戶日活增長39%、智家語音用戶日活增長157.5%。

01“一縱一橫”，海爾智家力求破局

分析財(cái)報(bào)內(nèi)容不難發(fā)現(xiàn)，海爾智家的逆勢增長主要得益于其在“一縱一橫”兩個方向上持續(xù)修煉內(nèi)功：

縱向上，海爾智家不斷挑戰(zhàn)技術(shù)極限，提升產(chǎn)品自身的“長板”能力，進(jìn)一步鞏固在高端市場的地位。

作為海爾智家高端化的代表，卡薩帝自2006年成立以來，經(jīng)過16年的成長，已經(jīng)發(fā)展成為國內(nèi)高端家電的“門面”，高端市場份額連續(xù)6年保持第一。在海外市場，卡薩帝同樣表現(xiàn)不俗，現(xiàn)已正式運(yùn)營位于泰國第一家高端智慧場景體驗(yàn)中心，展示出智慧廚房、智慧客廳等在內(nèi)的全屋高端智慧家居場景。

橫向上，海爾智家則不斷打破各個單品的能力邊界，通過不同品類間的生態(tài)協(xié)同，圍繞生活場景為用戶打造創(chuàng)新的智能化體驗(yàn)，并在2020年推出了全球首個場景品牌——三翼鳥。

近年來，隨著消費(fèi)者對于生活品質(zhì)的要求越來越高，以及物聯(lián)網(wǎng)等相關(guān)技術(shù)的發(fā)展，智能家居產(chǎn)品的熱度持續(xù)提升，并呈現(xiàn)出從單品智能向全屋智能升級的趨勢。其中一個重要體現(xiàn)就是，全屋智能中控屏市場正在快速增長。

IDC 發(fā)布報(bào)告稱，2022年上半年中國智能家居中控屏市場出貨量為30萬臺，同比增長160.7%，未來5年市場出貨量年復(fù)合增長率將超過60%。

作為行業(yè)領(lǐng)頭羊，海爾智家早就敏銳洞察到了市場需求的變化，并提早布局，成功踩中了市場紅利。

作為全球唯一的場景品牌，三翼鳥自2020年發(fā)布以來快速成長，在上線后的5個月內(nèi)，就向15590個家庭提供了15747套方案，月活人數(shù)接近700萬，如今已經(jīng)成為海爾智家業(yè)績逆勢增長的核心驅(qū)動引擎之一。

02三重進(jìn)化，三翼鳥能否騰空？

在前兩年高速成長的基礎(chǔ)之上，11月25日，品牌成立兩周年之際，三翼鳥宣布迎來三大變化：

戰(zhàn)略聚焦，強(qiáng)化落地

11月25日的“智慧生活·煥然新生——三翼鳥落地成果暨新品發(fā)布會”上，三翼鳥宣布將從“全球首個場景品牌”聚焦為“智慧家庭場景品牌”。

寥寥數(shù)字之差，體現(xiàn)的卻是三翼鳥對品牌使命更加深入的底層思考。從“全球首個”到“智慧家庭”，三翼鳥的關(guān)注重點(diǎn)已經(jīng)從理念的領(lǐng)先性轉(zhuǎn)向了落地路徑的現(xiàn)實(shí)性。

對于三翼鳥而言，海爾智家在智能家電領(lǐng)域超強(qiáng)的產(chǎn)品力依舊是其最堅(jiān)實(shí)的底座?；谶@個底座，三翼鳥將進(jìn)一步強(qiáng)化其資源整合能力，以智慧全屋解決方案為核心，輻射智能家裝領(lǐng)域，向更廣闊的的智慧生活方向延伸，構(gòu)建起一個大產(chǎn)業(yè)生態(tài)體系。

這一過程中，不變的是三翼鳥對于“場景”的堅(jiān)持。在三翼鳥的智慧家庭解決方案中，不同智能單品之間并非簡單的功能疊加，也不再是簡單地執(zhí)行用戶的指令，而是能通過智家大腦，主動感知用戶的狀態(tài)、主動理解用戶的需求、主動提醒用戶家里的情況，并綜合所有信息，將所有智能設(shè)備調(diào)至最合適的工作狀態(tài)，為用戶提供最貼心的智慧家庭生活體驗(yàn)。

比如你工作一天后下班回到家，開門的一瞬間，智能門鎖識別到你們的身份后，會立即通知智家大腦打開燈光、將空調(diào)調(diào)至合適的溫度，并播放一首舒緩的音樂，為你卸下一身疲憊。

完善底座，升級體驗(yàn)

在智慧家庭場景中，隨著用戶購入的智能設(shè)備越來越多，如何保證這些設(shè)備時刻待命，并且有條不紊地協(xié)作，對解決方案商的技術(shù)能力提出了巨大考驗(yàn)。

以網(wǎng)絡(luò)連接為例，用戶在日常生活中經(jīng)常遇到這樣的情況：掃地機(jī)器人，掃著掃著迷路了；寵物喂食器，喂著喂著不出糧了；智能洗碗機(jī)，洗著洗著連不上APP了……究其根源，都是家中的網(wǎng)絡(luò)不給力。

針對室內(nèi)環(huán)境下無線覆蓋不足、穩(wěn)定性差的痛點(diǎn)，三翼鳥推出了WiFi6+Mesh組網(wǎng)的全屋網(wǎng)絡(luò)解決方案。同時，作為智能家居的網(wǎng)絡(luò)中樞，三翼鳥全屋網(wǎng)絡(luò)解決方案具備海爾智家生態(tài)獨(dú)特的便捷體驗(yàn)：無需輸入密碼就能自動連接；配網(wǎng)成功的設(shè)備，更換WiFi密碼也能自動同步，快速回連；此外還有全屋智慧專屬通道，全屋設(shè)備綁定智家APP后自動建立專屬通道，保障全屋設(shè)備穩(wěn)定互聯(lián)、場景體驗(yàn)流暢自如。

另外，隨著語音交互技術(shù)的不斷發(fā)展，智能語音助手在家庭生活中的應(yīng)用日趨廣泛，用戶實(shí)際使用時也經(jīng)常會遇到設(shè)備“一呼百應(yīng)”的問題。

為此，三翼鳥推出了全新人聲交互定位技術(shù)waken。當(dāng)一個空間內(nèi)有多臺設(shè)備感應(yīng)到用戶語音喚醒時，智家大腦的“waken”人聲定位技術(shù)能夠綜合聲源的方位、強(qiáng)度、信噪比等條件，做出精準(zhǔn)的判斷，迅速決定、就近喚醒。如此，家中的每一個智能化設(shè)備仿佛都化身成為了一個獨(dú)立有趣的、可對話的靈魂。

深耕服務(wù)，打通生態(tài)

自2015年智能家居的新一波浪潮以來，普羅大眾對于智能家居的認(rèn)知、接受度雖在穩(wěn)步提升，但對于智能化體驗(yàn)——尤其是全屋智能家居的具象感知依舊十分薄弱。原因在于，用戶往往只是購買一個個的智能單品，而缺少一個足夠出色的場景來體驗(yàn)智能協(xié)同的魅力。

作為“智慧家庭場景品牌”，三翼鳥深知場景的重要性，為此它從成立起就大力發(fā)展線下體驗(yàn)店，為用戶建立一個觸手可及的線下體驗(yàn)場景。目前，三翼鳥在全國已經(jīng)有1605家體驗(yàn)店， 服務(wù)238個地市級。在此基礎(chǔ)上，2023年三翼鳥還將整體布局3300+智慧生活體驗(yàn)館，覆蓋304個核心城市，1500個核心建材商圈。

事實(shí)上，三翼鳥提供的場景體驗(yàn)已經(jīng)從家庭生活向前延伸到了家裝環(huán)節(jié)，覆蓋了家裝的全流程：

售前環(huán)節(jié)，三翼鳥APP上的千人千面算法可以依據(jù)用戶的定制需求，就近推薦周邊好店?；贏PP上的高效設(shè)計(jì)工具“筑巢”，用戶可以在門店里快速體驗(yàn)家電家裝一體化的設(shè)計(jì)方案。

售后交付環(huán)節(jié)，目前定制家裝行業(yè)缺乏標(biāo)準(zhǔn)化的流程，設(shè)計(jì)師找不到家電一體化的標(biāo)準(zhǔn)，口頭交底經(jīng)常出錯導(dǎo)致推諉扯皮。為此，三翼鳥建立了“所見即所得”的交付信息網(wǎng)，依托于海爾智家強(qiáng)大的平臺支撐，以專業(yè)化的交付標(biāo)準(zhǔn)，專業(yè)化的服務(wù)人員，專業(yè)化的流程保證極致的交付，覆蓋全國竭盡全力滿足用戶的個性化需求。

隨著戰(zhàn)略目標(biāo)愈發(fā)清晰，技術(shù)和服務(wù)不斷完善，三翼鳥這個新物種的肌肉正一點(diǎn)點(diǎn)生長，羽翼正一點(diǎn)點(diǎn)豐滿。

IDC預(yù)測，2022年中國全屋智能市場銷售額同比大幅增長54.9%，未來5年智能家居出貨量將保持15%-25% 高速增長，全屋智能也將成為萬億級的市場?？梢哉f，全屋智能行業(yè)面臨著巨大的市場空間和發(fā)展前景。

好風(fēng)憑借力，送我上青云。在全屋智能家居浪潮的強(qiáng)大勢能下，自身不斷進(jìn)化的三翼鳥正在緩緩張開它光彩奪目的雙翼。未來它究竟能飛得多高、飛得多遠(yuǎn)？時間會慢慢給出答案。

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